Klachtenregeling (Nederlands)

Wij raden u aan, om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@manuka-holland.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Beschwerdeverfahren (Deutsch)

Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst über info@manuka-holland.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit den Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich Beschwerden über die OS-Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.